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Qualité Tourisme

Qualite_TourismeLa marque Qualité Tourisme™

Les raisons de notre engagement dans la démarche Qualité Tourisme™

  • L’Office de Tourisme du Baugeois s’est engagé en 2010 dans la démarche reconnue Qualité Tourisme™.
    Pourquoi cet engagement ?

    • La volonté de professionnaliser nos services,
    • mobiliser le personnel dans l’amélioration de notre organisation, de notre travail
    • Adapter nos services aux attentes de la clientèle
    • mettre en valeur notre savoir-faire et pérenniser notre activité, nos emplois, notre niveau d’exigences
    • fidéliser notre clientèle
    • sensibiliser les prestataires
  • Suite à cet engagement, L’Office de Tourisme a défini et élabore sa politique Qualité Tourisme™
    • L’objectif prioritaire est le développement économique de notre territoire rural.
    • Pour ce faire, nous nous appuyons sur les valeurs suivantes:
      • Une qualité d’accueil et une Information fiable pour tous nos visiteurs,
      • Un conseil personnalisé pour chacun de nos visiteurs,
      • Sourire et ouverture,
      • Dynamisme et réactivité,
      • Un échange de tous les instants
      • Un professionnalisme au service de tous.
    • La mise en application de ces valeurs a pour but de fidéliser notre clientèle et ainsi répondre à notre objectif premier.
      La clientèle doit être satisfaite de séjourner dans les hébergements, découvrir et visiter le Baugeois, aller à la rencontre
      de la population , de participer aux événements . Un client satisfait est le meilleur vecteur de promotion  d’une offre de qualité
      et deviendra alors un client fidèle.

Depuis le 30 novembre 2012, l’Office de Tourisme du Baugeois est autorisé à utiliser la marque Qualité Tourisme™.
La Marque Qualité Tourisme™ est attribuée pour 3 ans et a été renouvelée en 2016 pour 3 autres années

Il s’agit d’une :

  • Une marque de confiance:
    Cette marque fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client. Déposée par le ministère en charge du Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour les professionnels du tourisme et leurs clients, un gage de confiance.
  • Une marque transversale
    La marque Qualité Tourisme™ a vocation à couvrir l’ensemble de l’offre touristique française. A ce jour la marque est accessible aux filières suivantes :hébergements-restauration-cafés, brasseries-palais des congrès- agences de locations saisonnières- lieux de visite- activités sportives et de loisirs- offices de tourisme
  • Une marque qui engage ses adhérents
    Adhérer à la marque Qualité Tourisme™, c’est prendre des engagements précis sur la durée dans les cinq domaines suivants: la communication et l’information, le savoir-faire et le savoir-être, le confort et la propreté des lieux, le développement durable du territoire et la valorisation touristique du territoire et la qualité de la prestation. Un professionnel, ayant engagé volontairement cette démarche doit maintenir un haut niveau de qualité. Il s’expose à des sanctions, après contrôles mandatés par son réseau délégataire et/ou par l’Etat. Cette rigueur est le gage du succès de la marque.

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